¿Qué es "Cerrar Todo"? ¿Por qué mi posición sigue abierta después de hacer clic en él?

"Cerrar Todo" se encuentra en la parte superior derecha de su lista de posiciones y cierra todas las posiciones abiertas a la vez al hacer clic.

Si una posición permanece abierta después de hacer clic, intente lo siguiente:

1. Revise Posiciones para confirmar el instrumento y la cantidad restantes.
2. Revise Órdenes Abiertas, Historial de Órdenes e Historial de Operaciones para conocer el estado de la orden de cierre y la cantidad ejecutada.
3. Anote la hora de la acción y cualquier mensaje en pantalla. Evite suponer una causa o volver a enviar la acción de cierre hasta haber revisado los registros anteriores.
4. Actualice la página una vez. Si los registros siguen sin explicar el resultado, envíe un ticket indicando el instrumento, la cantidad restante, el estado de la orden de cierre, la hora de la operación y capturas de pantalla.

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