Minha conversa ainda está lá depois que eu fecho a janela ou atualizo a página?

Sim. Fechar o painel de Atendimento ao cliente ou atualizar a página não encerra um chat com agente em andamento. Somente ao clicar em "Encerrar chat" a sessão atual é encerrada e salva no seu Histórico. Se você tiver uma sessão em andamento e não a tiver encerrado, ao reabrir o painel você voltará diretamente para esse chat e a sessão será retomada.

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