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FAQ

「全決済」とは何ですか?クリックしてもポジションが開いたままなのはなぜですか?

「全決済」はポジションリストの右上にあり、クリックするとすべての未決済ポジションが一括で決済されます。

クリック後もポジションが未決済のままの場合は、以下をお試しください:

  1. 【ポジション】を確認し、残っている銘柄と数量を確認してください。
  2. 【未決済注文】【注文履歴】【約定履歴】を確認し、決済注文のステータスおよび約定数量を確認してください。
  3. 操作日時およびページに表示されたメッセージを記録してください。上記の記録を確認するまでは、原因を推測したり、決済操作を再度送信したりしないでください。
  4. ページを一度再読み込みしてください。それでも記録から結果を説明できない場合は、銘柄、残数量、決済注文の状態、操作日時、スクリーンショットを添えてチケットを送信してください。

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