FAQ
O que devo fazer se minha ordem for rejeitada?
O que devo fazer se minha ordem for rejeitada?
Os motivos comuns incluem: saldo insuficiente, tolerância de slippage definida muito baixa, ou um preço limite que se desvia demais do melhor preço disponível. Ao abrir uma posição comprada (long), o preço limite não pode ser definido abaixo do melhor preço de venda (ask) atual; ao abrir uma posição vendida (short), não pode ser definido acima do melhor preço de compra (bid) atual. Verifique seu saldo e os parâmetros da ordem e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o sistema de tickets dentro da plataforma e informe seu Order ID. Nossa equipe de suporte ajudará você a investigar.
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Ticket de Suporte