Ticket de Suporte

Se o seu problema continuar sem solução, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do sistema de tickets dentro da plataforma. Para nos ajudar a resolver seu problema com eficiência, forneça as seguintes informações ao enviar seu ticket:

-Conta ou endereço registrado: sua conta registrada ou endereço de wallet

-TxHash: se o problema estiver relacionado a uma transação on-chain

-Order ID: se o problema estiver relacionado a trading

-Descrição detalhada: descrição do problema com o máximo de detalhes possível; anexe capturas de tela ou gravações, se possível

Como enviar um ticket: botão Ticket de Suporte (canto inferior direito) → [Feedback / Ticket] → Preencha e envie

Onde ver o status do ticket: botão Ticket de Suporte (canto inferior direito) → [Registros de Tickets] para verificar o andamento e as respostas

Você receberá suporte ao vivo aqui. Envie os detalhes acima junto com as capturas de tela relevantes (até 3) para obter uma resposta da nossa equipe. A equipe de suporte responderá à sua consulta dentro da conversa — consultas gerais geralmente são respondidas em até 4 horas.

Para assuntos urgentes relacionados à segurança da conta ou aos fundos, envie um e-mail para cs@mcmarkets.com para uma resposta mais rápida.

https://mc-markets.gitbook.io/mcmarkets-infohub/faq/support-tickets