Support Ticket

Kung hindi pa rin nareresolba ang iyong isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa pamamagitan ng aming in-platform ticket system. Para matulungan kaming malutas nang mabilis ang iyong isyu, mangyaring ibigay ang sumusunod na impormasyon kapag nagsumite ng iyong ticket:

-Registered account o address: ang iyong registered account o wallet address

-TxHash: kung ang isyu ay may kinalaman sa on-chain transaction

-Order ID: kung ang isyu ay may kinalaman sa trading

-Detalyadong paglalarawan: paglalarawan tungkol sa isyu nang may kasing-detalye hangga't maaari, maglakip ng mga screenshot o recording kung maaari

Paano magsumite ng ticket: Support Ticket button (kanang ibabang sulok) → [Feedback / Ticket] → Punan at isumite

Saan titingnan ang status ng ticket: Support Ticket button (kanang ibabang sulok) → [Ticket Records] para tingnan ang progreso at mga sagot

Makakatanggap ka ng live support dito. Mangyaring ipadala ang mga detalye sa itaas kasama ang mga kaugnay na screenshot (hanggang 3) para makatanggap ng tugon mula sa aming team. Sasagutin ng support team ang iyong katanungan sa loob ng conversation — ang mga pangkalahatang katanungan ay karaniwang nasasagot sa loob ng 4 na oras.

Para sa mga apurahang bagay na may kaugnayan sa account security o pondo, mangyaring mag-email sa cs@mcmarkets.com para sa mas mabilis na tugon.

https://mc-markets.gitbook.io/mcmarkets-infohub/faq/support-tickets